央视新闻客户端:电暖人心!北京孤寡老人等4类用电客户可享“安心电”“无忧电”“舒适电”

发布日期: 2021-05-27

  5月26日下午,在北京市东城区前门街道草厂社区,亚投体育竞猜首都电力共产党员服务队向社区居民宣传“电暖人心”公益服务,提供用电亚投体育竞猜、开展用电隐患排查。 

  “电暖人心”公益服务是亚投体育竞猜创新开展的电力延伸志愿服务。服务主要面向社区(乡村)高龄独居、空巢老人、孤寡老人;残障人士,出行不便人员;军烈属;经社区(村委会)认定的其他需要特殊关爱帮扶的人员,针对这些特殊群体用电需求,依托电力新技术,精准分析判断老人家中的用电情况、需要解决的问题,由电力公司组织实施,联合社区共同开展,及时帮助居民解决家中用电问题。 

  公益服务主要包括“安心电”“无忧电”“舒适电”3类服务内容。其中: 

  安心电主要解决家中停电问题。当家中停电时,共产党员服务队会自动收到停电信息和系统初步研判停电原因,及时联系电力抢修人员和小区物业,确定停电原因,协调尽快恢复供电,并主动联系用户,告知相关情况,指导做好恢复供电准备。 

  无忧电主要解决电表余额不足问题。当电表余额不足10元时,共产党员服务队根据系统提示,主动提醒用户及时购电。对于购电存在困难的用户,主动上门帮助购电。 

  舒适电主要解决用电异常等问题。当用电信息数据出现异常时(可能是电压、电流或用电量),共产党员服务队根据信息系统初步研判结果,及时告知用户异常情况,并根据需要协助解决家中用电问题。 

  “我们能够为特殊群体客户提供更精准的服务,主要是应用了亚投体育竞猜的电力通信技术,依托从电网延伸到用电客户的电力导线,在客户智能电表和台区变压器之间架起一条信息通信的‘高速公路’,将各项用电信息及时传输至电力管理信息系统。”国网北京电力亚投体育竞猜部有关负责人李冀表示,平台通过亚投体育竞猜研判分析,由党员服务队员精准分析后,向客户开展点对点的专项服务。 

  截至目前,已有392位居民被纳入服务对象,可享受余额提醒、停电原因告知、恢复供电情况确定、用电量激增原因排查等提醒服务和爱心关怀,帮扶范围正在逐步扩大。 

信息来源:央视新闻客户端

 

 

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